Questions fréquentes

Faire appel à un professionnel présente plusieurs avantages majeurs :

• Sécurité des biens : vos meubles et objets sont protégés et assurés durant tout le transport
• Gain de temps : notre équipe maîtrise l'organisation pour un déménagement rapide et efficace
• Expertise : nous savons comment emballer, charger et transporter les meubles sans risque de casse
• Tranquillité d'esprit : vous pouvez vous concentrer sur l'administratif pendant que nous nous occupons de la logistique
• Matériel adapté : nous disposons de tous les équipements nécessaires, y compris le lift service pour les situations complexes

Nous recommandons de contacter Knecht Service au minimum 3 à 4 semaines avant votre déménagement. Cela nous permet de :

• vérifier la disponibilité de notre équipe et de nos véhicules
• si nécessaire, nous programmons une visite pour une évaluation précise
• vous proposer un devis précis et adapté

En période estivale (juin à août), nous conseillons de réserver 4 à 6 semaines à l'avance car la demande est plus importante.

Le devis est gratuit et sans engagement. Voici notre processus :

• vous nous contactez par téléphone, email ou via notre site
• nous vous posons des questions sur le volume à déménager et les accès (ascenseur, escalier, étages, portes étroites)
• si nécessaire, nous programmons une visite pour une évaluation précise
• nous vous transmettons un devis détaillé avec tous les services choisis (emballage, démontage/remontage, lift service, etc.)

Le prix dépend de plusieurs facteurs : le volume à déménager, la distance, les services additionnels et les difficultés d'accès.

Oui, tout à fait ! Nos déménageurs sont formés au démontage et au remontage de meubles. Nous nous occupons de :

• démontage de vos meubles avant le déménagement
• transport sécurisé de votre mobilier
• remontage complet dans votre nouveau logement

C'est un service inclus dans la plupart de nos formules de déménagement ou disponible en option selon vos besoins.

Tous nos déménagements sont couverts par une assurance professionnelle.

En cas de dommage :

• vous déclarez le sinistre immédiatement après le déménagement
• nous documentons les dégâts avec photos
• nous déclenchons le processus d'assurance
• vous êtes remboursé selon les modalités de notre couverture (réparation ou remplacement)

Pour plus de détails sur le montant couvert, consultez votre devis ou contactez-nous directement.

Oui, nous intervenons dans toute la Belgique pour les déménagements résidentiels et commerciaux.

Basés à Enghien (Hainaut), nous travaillons régulièrement en :

• Wallonie (Hainaut, Namur, Liège, etc.)
• Flandre (toutes les provinces)
• Bruxelles et région bruxelloise

Note : nous ne proposons pas de déménagements internationaux, mais nos services couvrent tout le territoire belge.

Le lift service est la solution idéale dans plusieurs situations :

• escalier trop étroit ou trop sinueux pour passer les meubles
• ascenseur trop petit ou inexistant dans l'immeuble
• meubles très volumineux ou de forme complexe (canapé, armoire, lit)
• logement aux étages élevés sans ascenseur
• accès difficile (petites portes, passages étroits)

Le lift évite les rayures, les enfoncements et les dégâts à vos meubles et à vos murs. C'est l'option sécuritaire par excellence.

Notre technicien qualifié s'occupe de tout :

• installation sécurisée du monte-meubles à l'extérieur de votre immeuble
• positionnement des plateaux à chaque étage
• aide au chargement et déchargement des meubles
• enlèvement sécurisé du matériel après la prestation

Vous n'avez rien à faire : notre équipe gère l'intégralité de l'opération de manière sûre et professionnelle. Le lift est un équipement fiable et régulièrement entretenu.

Le tarif du lift service dépend de plusieurs facteurs :

• la hauteur à laquelle doivent remonter les meubles
• le nombre d'étages
• la complexité d'accès au bâtiment
• la durée de la location du monte-meubles

Contactez-nous pour un devis précis et personnalisé. Le lift service est souvent plus économique qu'une réparation suite à des dégâts causés par un déménagement sans lift.

Oui, selon la localisation du bâtiment :

• en général, une autorisation de stationnement peut être nécessaire pour positionner le monte-meubles en rue
• certaines communes exigent une déclaration préalable
• quelques immeubles ont leurs propres règlements internes

Nous nous occupons de vérifier les conditions locales et nous vous conseillons sur les démarches nécessaires. Dans la plupart des cas, tout s'arrange rapidement.

Nous proposons un stockage flexible :

• court terme : quelques jours à quelques semaines (entre deux logements, travaux de rénovation)
• moyen terme : quelques mois (attente d'emménagement, séjour temporaire)
• long terme : plusieurs mois ou années (selon vos besoins)

Il n'y a pas de durée minimum imposée. Nous nous adaptons à votre situation.

Oui, vos biens sont totalement en sécurité.

Notre entrepôt dispose de :

• accès sécurisé et contrôlé
• espace couvert et fermé
• protection contre l'humidité et les variations de température
• assurance couvrant le bâtiment

Vos meubles sont stockés dans de bonnes conditions et nous vous demanderons de préciser le contenu exactement pour une meilleure traçabilité.

Le prix dépend principalement de :

• le volume total de meubles à stocker
• la durée du stockage
• les services additionnels (assurance complémentaire, contrôle régulier, etc.)

Nous proposons des tarifs avantageux pour les stockages longue durée. Demandez un devis détaillé en nous décrivant vos besoins.

Oui, il est possible d'organiser un accès à vos meubles.

Contactez-nous à l'avance pour :

• convenir d'une date et heure de visite
• récupérer certains articles si besoin
• ajouter ou retirer des meubles du stockage

Nous arrangerons les modalités selon vos besoins.

Oui ! Knecht Service accompagne les professionnels pour :

• la réception de marchandises et le contrôle à la livraison
• le stockage en entrepôt
• la distribution finale auprès de vos clients

Nous travaillons avec des cuisinistes, des commerces, des fabricants et d'autres partenaires. Notre solution logistique vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Les délais de livraison dépendent de :

• le lieu de livraison (local Enghien, région Bruxelles, reste de Belgique)
• le volume et la complexité de la charge
• votre planning

Nous nous adaptons à vos besoins et proposons des délais flexibles. Discutez de vos exigences lors du devis pour un calendrier optimal.

Absolument. Knecht Service :

• est une SRL officiellement immatriculée en Belgique
• dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle à jour
• est couvert pour tous les dommages aux biens en transit
• dispose d'une licence de transport routier de marchandises
• travaille sous le régime du comité paritaire CP 140.03

Vous êtes donc en toute sécurité légale et financière quand vous travaillez avec nous.

Si vous rencontrez un problème, voici notre processus :

• signalement immédiat : contactez-nous par téléphone ou email dès que possible
• documentation : prenez des photos ou vidéos du souci
• déclaration : nous établissons une déclaration de sinistre avec vous
• résolution : nous recherchons ensemble la meilleure solution (réparation, remplacement, remboursement)
• assurance : si nécessaire, nous activons notre assurance dommages

Votre satisfaction est notre priorité. Nous ferons notre possible pour résoudre tout problème rapidement et équitablement.

Oui, nous proposons l'emballage en option :

• emballage complet : nous emballons tous vos effets avant le déménagement
• déballage à la livraison : nous défaisons les cartons dans votre nouveau logement
• fourniture du matériel : cartons, papier bulle, ruban adhésif, etc.

C'est un service additionnel qui peut être facturé à l'heure ou forfaitairement selon votre devis.

Trois moyens faciles de contacter Knecht Service :

• téléphone : 0477/59.19.17
• email : info@knecht-service.be
• site web : knecht-service.be (formulaire de contact)

Préparez la liste de vos meubles et les détails de vos deux adresses (lieu actuel et lieu de destination) pour faciliter notre devis.

Nos horaires sont flexibles :

• lundi au samedi : selon vos préférences
• dimanche et jours fériés : fermé

Nous nous adaptons à votre calendrier et à vos contraintes. Discutez avec nous lors de votre appel pour trouver la date qui vous convient.